把握HRSSC共享服务中心的4个重要步骤（上）

发布人：泛亚人力发布时间： 2021-05-11 阅读量：971

集团的下属企业涉及上、中、下游三个不同的业务板块，规模较大，因此，在构建HRSSC共享服务中心中，主要采取分模块、分阶段、迭代式策略，逐步推进。

步：调研分析

通过以工作定义表为基础的调研活动，收集工作量信息、工作时间信息、人员信息、人工成本和非人工成本信息等，对所有人力资源工作进行了分类，划分出12项服务范围，76项服务，447项活动，以此作为开展调研的基础内容。

调研分析共分三步：职能领域工作定义梳理、现状与员工活动收集（EAQ）、现状与数据分析。职能领域工作定义梳理主要从组织机构管理、招聘管理、劳动合同管理、员工日常管理、人才管理、培训管理、人工成本管理、薪资福利管理、员工绩效管理等方面统计工作量和关键绩效指标或最佳服务绩效考核指标。现状与员工活动收集（EAQ）主要包括HR个人信息、部门组织机构及岗位、各项业务分配、服务工作量统计、HR人工成本、人力资源部门运行成本等。现状与数据分析包括各企业人年情况、各类职能工作成本情况、各项业务工作人年情况、各类人力资源工作执行与辅助执行占比情况等。通过分析，最终确定共享中心的人年数，发现其中的增值服务、人力资源工作的单位人年产出率等。

第二步：规划设计

整体方案设计要求适应国际标准、集团发展战略及经营现状等，根据HRSSC所确定的服务范围调查总结，系统、科学地论证后，设计出涵盖HRSSC组织架构、办公选址方案与办公场所、业务流程、人员选择、运营规则、服务标准管理及支持的HRMIS系统设计等专业性的内容。

HRSSC共享服务中心总体组织架构采用“HRSSC+区域分中心”的二级管理架构模式，集团共享服务中心包括具有财务和会计、IT、人力资源、采购及物流管理、法律/公司事务、客户服务等功能的共享服务平台；下属专业公司按业务线条下设多个业务运营部门，负责人力资源共享服务中心的规划、设计、试点、推广工作；区域分中心依据业务量和企业分布区域情况，下设多个分中心，依据服务水平协议提供服务。

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