HRSSC共享服务中心为企业创造的3点价值（下）

发布人：泛亚人力发布时间： 2021-05-11 阅读量：874

（2）提高信息处理能力。建立HRSSC共享服务中心后，一是企业对处理不同内部客户需求的反应速度得到提高，使企业提高了应对环境变化和外部顾客需求变化的反应速度和市场应变能力。二是企业内部与人力资源相关的信息和数据的准确性、完整性、实时性得到改善，各种涉及人力资源的信息系统的使用效率和效果也得到改善。三是企业与事业部或业务单元、企业与员工的沟通渠道得到优化，沟通速度加快。例如，2010年底IBM公司的人力资源共享服务中心，可减少端到端人力资源业务处理的平均时间达40%。

（3）提高服务质量和企业内部客户的满意度。在传统的人力资源管理模式下，人力资源部门大部分时间都在处理只能为企业创造少量价值的日常的行政事务性工作，而无暇顾及事业部或业务单元的发展和企业战略的实施。而HRSSC共享服务中心可为企业内部的员工提供统一的标准化流程化的人力资源服务，减少和避免分散化管理中因为标准不统一而造成的不公平和执行偏差，提高员工的满意度，激励员工更努力地为企业工作，进一步提高外部顾客的满意度。人力资源业务伙伴可根据事业部或业务单元业务独特的需求，提供专门化的人力资源服务，从而降低事业部或事业单元的运营成本，提高事业部或业务单元的竞争力。人力资源专家中心可摆脱事务性人力资源工作.更加关注企业战略性人力资源管理，主要聚焦于人力资源管理如何帮助企业实现战略目标，提高企业战略绩效，提高层对人力资源工作的满意度。

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