“互联网+人力资源共享服务中心”模式构建的关键因素

发布人：泛亚人力发布时间： 2021-05-12 阅读量：879

1）利用信息流为人力资源共享服务中心提供数据支撑。通过对信息流中的数据进行“云计算”“大数据处理”等活动，能够为企业人力资源共享服务中心的运营管理提供强大的数据支撑。而信息流是由共享服务中心与各个企业、业务部门及个体进行合作、交易等活动形成的，通过在互联网平台的交汇，为人力资源共享服务中心创造价值。在利用信息流的过程中，应注重信息的收集、组织以及合成分配，尽可能地将信息流的作用发挥到最大；同时也应对信息流进行有效管理，提升共享服务中心对客户需求的供给速度，促进共享服务中心的价值创造。

2）明确以客户为导向的客户管理。以客户为导向，创造更有价值的产品及增值服务。一方面以客户为导向的管理能够使共享服务中心及时获得客户的评价，不断改进产品和服务从而满足客户的需要；另一方面，根据共享服务中心提供的数据制定出销售改进对策，从而获得更高的市场占有率和更多的净利润。共享服务中心对客户信息的有效管理与共享能够使产品和服务无限接近客户的要求，提升其附加值。

3）以合作的方式管理人力资源共享服务中心。在为客户提供人力资源服务的过程中，共享服务中心与消费者和供应者之间形成一个整体的价值网络，共同实现对客户的人力资源服务。相关部门应以合作的方式管理共享服务中心，借助不断革新的信息技术，对与共享服务中心合作的各类群体进行综合管理，可对共享服务中心在客户价值创造中的重要地位予以保证，对网络上的资源进行有效整合。以合作的方式管理共享服务中心，可在提升共享服务中心战略管理能力的同时促进客户价值的创造，推动共享服务中心向利益集合体的方向发展。

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