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对大型企业实施HR共享服务中心的建议(上)

发布人:泛亚人力 发布时间: 2021-05-18 阅读量:847

1)提高员工的服务态度和服务水平

人力资源共享服务中心与传统的人力资源部门相比较最大的不同就是引入了市场机制,它与第三方人事外包单位是竞争的关系,集团公司内部的顾客有权利根据服务质量、协议价格来自由选择自己业务的承包方。因此,员工的服务态度和服务水平对其顺利运行具有举足轻重的作用。企业的HR共享服务中心要不断向自己的员工灌输以顾客为导向、提高服务质量的意识,要重视集团各单位的顾客满意度,不断增强人员的业务能力及服务意识,规范“服务与礼貌用语,在广大员工及各个平台中进行宣传与推广”;定期对员工进行评估,选出服务优秀的“服务之星”,并对其进行奖励和宣传,以此形成激励作用,并鼓励其他员工积极工作。

 

2)扩大HRSSC的辐射区域和职能范围

企业在构建人力资源共享服务中心的过程,应尽可能扩展其辐射区域,要将HRSSC的优势尽可能大范围的普及到每一个子公司和办事处,并且还要开发外面的HR共享服务中心来管理海外的人力资源事务;还应该扩大服务中心的职能,把招聘、培训、薪酬等职能纳入进来,为顾客提供更广泛和优质的人力资源管理服务,并使人力资源从业者能够更好的处理战略性人力资源管理。


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十几年来,泛亚人力已累计为2000多家企业的30万名员工提供了优质和满意的服务。


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