企业如何给员工解压？——员工帮助计划的3重战略功能（一）

发布人：泛亚人力发布时间： 2021-05-24 阅读量：1000

EAP的价值与投资回报是学术界和企业管理层普遍关注的问题。但综合而言，目前大多关注的是其短期、可计算、单次的经济回报，此类数据已有国内外文献可考；但其长期持续性的经济价值及非经济价值（战略价值），却是一个颇具难度的课题。基于咨询研究和实践，我们总结出EAP员工帮助计划在企业层面具有三重战略功能。

种战略功能，解决负面困扰，消除组织破坏性因素。

这一功能是最常见的EAP功能，可以称为“传统”功能或“基础”功能，也是西方EAP模式长期固化的主要内容。其实际服务的人群约占组织中10-20%，核心目标是在最大程度上消除组织中破坏性因素。

该功能主要通过最常见的形式“心理咨询”来实现，包括电话咨询、面询、网络咨询、团体辅导、危机干预等。服务内容是以“压力管理”为核心，帮助员工解决工作场所或生活情境中各种压力源所带来的负面情绪困扰。

这一功能的核心价值是帮助企业完善风险控制体系，规避包括各种现存的或潜在的负面破坏性因素可能给组织带来的法律风险、经济风险以及道德风险。随着经济进入全球化时代，国内企业在所处价值链上的劣势正在给组织与员工带来越来越大的竞争与发展压力，一部分员工长期以来积累的压力与负面情绪由于缺乏正确的观念、技能与途径进行及时疏导，使得其因某个偶然因素而产生传染性爆发从而给企业带来巨大破坏性影响的概率正在增大。

而相对法律、财务、流程等风险控制体系而言，国内企业对“人”和“情绪”的风险控制意识还处于起步阶段，部分企业管理层对其影响因素及解决途径的认识也尚局限在薪酬与工作负荷方面。对这一风险控制体系的认识不足，将成为组织可持续发展的内部制约因素。因此，尽快建立、完善EAP员工帮助计划，已经成为全球优秀企业维持健康、有序的内部经营环境最重要的保障之一。

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