员工帮助计划，助力企业员工情绪管理

发布人：泛亚人力发布时间： 2021-06-10 阅读量：713

企业EAP(Employee Assistance Program)即企业员工帮助计划，又称全员心理管理技术，是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利项目，这套项目通过专业心理学工作者对企业的诊断和建议，以及对员工和直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助和改善企业的环境和氛围，解决员工及亲属的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

经过几十年发展，如今，企业EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯、健康生活方式、法律纠纷、心理养生、拓展训练、家长课堂等各个方面。

解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻工作生活压力，增进心理健康，增强对企业的归属感。它既可以帮助员工及其家属更好的面对个人生活和工作方面的种种问题，又可以提高员工在企业的工作绩效和单位的整体效能。EAP还能够很好地体现企业人文管理的精神：关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能，以及保持人的心理健康和成熟，促进企业全面发展。

在中国，尽管心理问题的存在导致了不良影响，但人们对心理问题的关注以及心理健康意识都还是非常欠缺。因此，中国的EAP不应当也不可能仅仅只是解决具体的、现实的个人问题，还应当帮助员工提高心理健康意识，帮助企业消除或减少导致心理问题的原因，预防心理问题的产生。因此，中国的员工帮助计划应当从更全面的角度来设计，包括发现、预防和解决问题的整个过程，主要针对正常的人而不是出问题的人。

危机干预越来越需要具有专业知识和技能的工作人员参与。心理咨询师在危机干预的专业人员中是一个最为活跃的群体。那么心理咨询师为什么能在危机干预中扮演重要的角色，其专业性是如何体现、又是如何得到保证的呢？总括起来，由于心理咨询师必须具有基本素质，因此在危机干预中，他们就会较之一般志愿者能够更有效地帮助危机受害者，使他们尽快摆脱危机所造成的心理伤害，并获得和掌握相应的危机应对资源和应对策略，从而在一场危机之后更加成熟起来。

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