为何企业人力资源转型需要共享服务中心？（一）

发布人：泛亚人力发布时间： 2021-06-15 阅读量：677

21世纪以来，人们对人工智能（Artificial Intelligence，以下简称为AI）已不再陌生，一些轻AI产品也不断出现在人们的日常生活中。有一些新潮的店家，开始陆续用起咖啡拉花机器人、餐厅收餐盘机器人、AI面试机器人……以上种种，升起了人们对于人工智能的担忧。甚至有人预言，未来会有很多行业的岗位会完全被人工智能所替代。

有人会说，人力资源（Human Resources，一般简称为HR）是与人打交道的行业，AI的可替代性弱。但实际上，在中国，有很大一部分HR，甚至整个HR部门，主要处理的还是可替代性极强的事务性工作，其中不少已经开始采用人力资源共享服务中心。

《财富》专栏作家托马斯·斯图沃特曾扬言：“炸掉你的人力资源部”。与此同时，德勤(Deloitte)的一份报告也指出：42%的企业者认为人力资源团队表现不合格。

处在“内忧外患”中的HR该如何摆脱现状？在新时期，HR部门负责人又该如何提升团队对企业的价值？

要了解答案，先让我们来看看HR的发展史。

18世纪到21世纪，人力资源：从诞生到管人、管事再到服务于人。

在18世纪以前，资本主义萌芽初期，企业主习惯把人与业务结合在一起管理。在这一阶段，还未诞生针对专门协调生产协作关系而设立的人力管理职能，自然也未设有HR部门。

次工业革命时期，大机器生产出现，组织的人员规模空前扩大。为了管理数量庞大的员工，也为了提升机器生产时员工协作的效率，企业主强调起人力管理的程序性与专业性，而这促生了人力管理部门。此时，区别于现在的人力资源共享服务中心，HR的重心在于“管人”。

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