泛亚人力  >   >  如何通过技术和流程提升HRSSC共享服务中心的业务价值? 

如何通过技术和流程提升HRSSC共享服务中心的业务价值?

发布人:泛亚人力 发布时间: 2021-07-26 阅读量:676

从技术角度,通过平台优化和数据深挖,持续提升服务满意度与业务价值:平台再优化,提升服务满意度。优化自助服务平台和移动端, 强化人力资源知识库,增加触达内容的精准度,建立并完善员工投诉处理的响应机制,增强对员工的宣贯和指引。


对数据进行深度挖掘,提升HRSSC共享服务中心的业务价值:比如,根据不同的内部客户,提供总经理看板、直线经理看板、HRBP看板, 提供“人力成本、离职率、组织控编率、人员总变动图”等分析工具, 通过数据来监控人员管理的健康指数。

 

虽然对整体流程和服务可以提出一体化的要求,但针对各BU/部门的流程交互点/接点而言,仍然要考虑保持个性化的应用。此外,可以将运营指标、客户满意度和监控体系嵌入整个服务管理流程中,有利于对关键瓶颈进行分析和改善。

 

从人才角度,作为“内部服务商”提供专业服务,并追求多元职业发展:HR需要跳出自身的专业技术深井,以“内部服务商”的角色向各个相关内部客户群提供服务支持和解决方案,内部客户群包括:企业高层管理者、HR团队、员工、直线经理。

 

未来,HRSSC共享服务中心将为HR提供更加宽阔的职业空间,包括管理通道、人力业务通道、专家通道、服务通道、数据化通道,清晰的发展路径与广阔的发展空间是助力HRSSC人才发展的必备条件。企业把握好人才、技术和流程这 “三板斧”,是HRSSC在筹建、运营管理和升级转型过程中的关键成功因素。

 

以上是泛亚人力整理发布的相关内容。


泛亚人力(FairHR),成立于2004年,面向国有企业、事业单位、优秀民营企业提供人事用工管理员工派遣全国社保薪酬服务商业保险员工福利);业务外包管理岗位外包企税优化共享服务中心);管理咨询服务劳动法律服务人才测评EAP);灵活用工管理(灵活用工结算)等专业人力资源服务。作为中国人力资源行业创新实践者,泛亚人力以合规安全的标准流程,细致专业的服务,推动企业人力资源管理升级。


十几年来,泛亚人力已累计为2000多家企业的30万名员工提供了优质和满意的服务。


上篇:泛亚课堂 | 个人参保没有单位参保养老金多?

下篇:中国居民医保费用缴费标准增长过快?国家医保局回应

微信咨询
 

扫码添加官方客服 为您提供专属答疑

在线客服 员工服务
 

扫码关注泛亚人力 随时随地自助查询

服务热线

400-623-9996

投诉建议
 

投诉提交表