人力资源共享服务中心是什么？看完这篇文章就知道了

发布人：泛亚人力发布时间： 2021-02-01 阅读量：12606

人力资源共享服务中心是一种新的管理模式，作为一个独立运作的运营实体，引入市场运作机制，为企业内部服务。

共享服务中心通过服务创造价值，其本质是由信息及网络技术推动的运作管理模式的变革和创新。

1、什么是人力资源共享服务中心？

HRSSC = HR Shared Service = HR共享服务中心

人力资源共享服务中心（HRSSC）始于20世纪的美国，是将企业集团各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作（如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询与专家服务等）集中起来，建立一个服务中心。

SSC的本质是HR战略转型，企业需要从运营、流程、数据，人员和技术五个维度进行规划转型。HR SSC的“核心动能”在于HR SSC团队人员的能力与水平。

随着共享服务要求的不断提升，人员的核心能力需求越来越丰富，运营模式的调整和升级将持续深化。

2、企业为什么需要HR SSC？

（1）通过组织变革，人力资源从业者的工作职责将会重新整合，呈现金字塔模式，HR将能够接触更多策略性、价值感更强的工作。

（2）SSC可以改善人力资源部门和业务单元之间的沟通，使得人力资源从业者拥有更多的信息共享和绩效的持续改进。

3、共享服务中心的eHR系统最常见的业务

（1）人事信息和档案管理：共享的员工信息档案库是最基础的要求

（2）薪酬中心：集中的薪酬中心最常见，将所有业务单元的薪酬福利、社会保险、奖金的核算和发放集中起来

（3）员工招聘：集中招聘渠道和简历来源，建立统一的集团人才库

（4）劳动合同管理：集中处理员工的劳动合同签订、续签、解除、到期提醒等业务

（5）新员工培训：统一进行新员工培训，对企业文化、公司制度、工作流程做到统一化培训和推广

（6）员工投诉和建议处理：标准化员工投诉和建议流程，规范统一的问题解答，实现快速响应处理

（7）咨询与专家服务：为员工解答公司制度方面的问题，以及提供标准的HR服务

4、HRSSC实施的时候，我们需要注意的是什么？

（1）逐步实施，降低风险

SSC无法短时间建成，COE和HRBP还是要承担一段时间的事务性工作，在前期可以在HRCOE和HRBP中建立临时的事务性工作小组来承担还未转移到SSC的职能。

（2）正确选择SSC服务范围

不是所有业务都适合划归共享服务。前期应该选择重复性高的、业务相对能标准化的、需求能清晰定义的、能自动化的业务来进行转移。

（3）科学的建立方式

人员组成、选址等都需要进行科学的设计和规划，达到降低成本的同时兼顾未来业务的发展。

（4）依靠系统实施自助化服务

充分依靠先进的IT技术，将面向员工的HR服务进行网络化、自助化的服务。

（内容整理自网络）

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