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新员工入职培训怎么做,才能打造优秀雇主品牌?

发布人:泛亚人力 发布时间: 2023-02-16 阅读量:726

于应届毕业生招聘数量在百人以上的企业而言,新员工入职培训是年度大戏,为全公司所关注。入职培训的效果将影响新员工的企业认同、团队和岗位融入以及未来的职业发展和流动,正因为如此关键,雇主品牌建设工作也应当进入人力资源部的视野。


本篇从“为什么(why)”和“怎么做(how)”两个角度,探讨新员工入职培训支撑雇主品牌传播的方式和方法。

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一、WHY:入职培训是职业角色转变的起点


雇主品牌的核心是企业的人才价值观。只有通过差异化的管理实践,让员工获得体验并建立感性认知,企业的雇主品牌才能更深入人心获得认同。对于企业而言,不仅要塑造有吸引力的雇主品牌,还要形成有效的传播,才能充分发挥雇主品牌的价值。


雇主品牌的受众主要是企业的现有员工和潜在员工,从求职申请开始,面试、入职、培训、晋升、离职等,每一个工作场景和管理动作都是企业和员工的接触点,也都是雇主品牌传播的机会。


“新员工入职培训”是将潜在员工转变为在岗员工的关键节点,重点是向新员工传播企业的人才价值观,介绍并强化企业文化、企业战略、员工关怀策略,提升员工的认同感和信任感。


从内部视角,绝大部分新员工对企业的真实感受为零,入职培训可以充分塑造他们的职业价值观、职业习惯,建立企业希望员工获得的工作体验。对于部分曾直接或间接获得过本企业工作感受的新员工而言,通过入职培训强化或重塑工作体验,是一个很好的机会。


从外部视角,在信息爆炸的时代,企业需要创作优质内容并通过有效方式、渠道主动传播雇主品牌,才能更易于被外界感知。新员工入职培训活动丰富,为企业雇主品牌传播提供了有价值的内容和有效受众,有利于雇主品牌的广泛传播。


因此,在入职培训中建立良好的员工体验,并实施雇主品牌表达和传播策略,会收到事半功倍的效果。


开展雇主品牌建设的核心工作有三点:


(1)明确企业的人才价值观和人才管理理念并形成员工价值主张。


(2)以员工为中心,设计价值主张明确的人力资源政策或活动。


企业的员工价值主张一般比较凝炼,需要通过人力资源政策或活动具象化,如员工行为准则、考核指标设计、业绩行为表彰、培训内容形式、关键人才选用等。


(3)开展雇主品牌传播。


企业人才价值观的内涵以及人才工作的价值和导向,还需要通过文字、音视频等方式加以传播,才能产生更加广泛、持久、深刻的影响。这就需要品牌管理或公关管理的专业知识和技能作为支持。


在入职培训中设计高体验感的学习项目、团队融入活动,并进行有效、快速的雇主品牌传播,可以从以下4个方面着手:


二、HOW:4个方法提升雇主品牌影响力


(1)提升入职培训体验


在“行业同质化”、“头部引领”现象下,雇主品牌传播不再是对事件信息的传播,而是对价值体验、行为体验的传播。换言之,企业需要精心设计新员工入职培训中的各类活动,让员工产生超出预期的良好体验。


如何让员工产生超出预期的良好体验呢?


一是常规内容规范化。


将企业文化、组织结构、业务要求、员工管理政策等方面的讲解设计成标准化课程。课件可以采用统一的版面设计,课程内容要基于新员工的角度重新设计,岗位融入须以工作内容和基本技能要求为起点。同时,人力资源部要对讲师进行选拔和专项培训,确保新员工初次获得的所有信息都是正确的,获得信息的过程充满了轻松愉快的情绪。


培训课程的确定和课程内容的更新,应当在迎接新员工入职前的一个月左右完成。条件允许的情况下,可以设计培训预热环节,通过游戏化活动、线上课程等形式,引导新员工入职前主动了解企业。


二是设计活动亮点。


从品牌营销的专业视角设计亮点。视觉观感的冲击最为快速直观,参考品牌形象管理,设计新员工入职培训的主视觉形象,并应用于各类物料中,可以全面提升入职培训的品牌统一性。使用雇主品牌表达作为新员工培训的slogan,或每年为入职培训设计独特的slogan,确定培训的主题歌曲等,可以从听觉的角度丰富宣传素材的层次性。发放工装、商务装、多彩文化衫、公文包等建立统一的团队形象,进而加强团队认同感。


从员工关系的角度设计亮点。入职培训过程中开展素质拓展、趣味运动会、生日会、才艺大赛或文艺汇演、结业聚餐等,用新员工熟悉的方式开展活动,给予无微不至的关怀。


从企业文化和业务的角度设计亮点。参观企业展厅、使用企业产品和服务、接触企业客户、了解企业的影响力等,使新员工直观、立体地认识企业。对于建筑施工企业,我们会组织新员工参观企业的代表建筑、参观观摩工地、进行安全体验,建立新员工对企业的自豪感、对业务的认同感和对规则的敬畏感。


从企业性质和特点的角度设计亮点。如环保、教育、卫生等行业,可以组织社会公益性活动,企业品牌和雇主品牌同步打造。工程建造行业,可以自主或外聘专家开发适合新员工的“模拟建造”类沙盘项目或素质拓展项目。


三是做好团队与岗位的融入。


入职培训中,新员工感受到的是作为一个群体被欢迎,培训结束后进入工作岗位,新员工将获得作为个体被欢迎的体验。做好人力资源部与业务部门的管理衔接,避免新员工产生落差,也是非常重要的任务。


业务部门的新员工管理工作,用人部门负责人是第一责任人。耐心细致地向新员工介绍团队成员、工作习惯和团队氛围,组织必要的聚餐欢迎新员工的加入等,可以让新员工更快地融入团队。清晰明确地告知岗位职责、行为要求、绩效目标、技能要求,为新员工安排业务导师或联系人,在第一个月、第一个季度等特定时间节点沟通工作等措施,可以促进新员工岗位融入。


这个过程具有很强的灵活性,无论通过何种形式,核心目标是让新员工知道进入新团队和新岗位后,应该干什么、应该学什么、能获得什么,并提供给新员工最良好的工作体验。人力资源部可以设计标准化的管理要求,协助业务部门开展新员工管理工作。


(2)创造优质的传播内容


雇主品牌传播的目的是让现有员工和潜在员工对企业的雇主品牌形成认知、改变认知、重塑认知,以实现人才吸引和人才保留的目的。对入职培训的有效宣传,既能固化新员工的学习成果,又能唤醒现有员工的美好记忆,还能面向全社会有效宣传雇主品牌。


我们需向自媒体运营学习,面向目标受众创作优质内容,才可以在信息爆炸的时代获得自主传播的机会。所谓优质内容,就是有价值或被认同的信息,需要能够激发受众的强烈情绪感受(无论是自豪、激动、开心,还是遗憾、愤怒),能够真实且全面地反映活动过程或活动细节,或能够发现并放大受众群体的美好之处。


新员工入职培训期间的传播内容,可以从以下几个方面考虑:


为了迎接新员工到来,企业所做的各种人员、物料准备,表达对新员工的期待;


入职培训的规范要求、日程流程等,向新员工传递关键信息;


培训专项活动的展示,尤其是培训的关键、必要环节,或经过筹备、排练的成果展示性活动;


培训日常记录,展现新员工真实日常生活或日程背后的故事,提升亲密度;


优秀或具有典型意义的新员工个人介绍;


表彰、庆祝等活动。


在这种大型活动中,宣传团队必不可少。宣传团队可以由老员工组成,也可以是“老员工+新员工”的模式。有些企业有专门的宣传部门,有些新员工在校期间已经具有丰富的新媒体运营经验,这都是需要充分利用的资源。无论哪种团队结构,务必确保宣传团队的负责人具备较为专业的品牌宣传能力。


(3)鼓励新员工参与创造内容


在互联网时代,从企业到员工这种单一方向的信息传播模式已经消失,雇主品牌传播的过程,不仅要“信息共享”,更要鼓励“受众参与”。激发参与感的三个原则是,内容要有价值、有情绪、有互动。有价值是指内容真实不空洞;有情绪是指内容走心,可以引发情感共鸣;有互动是指受众反馈情绪和观点。


上一部分提到的“优质传播内容”,已强调了内容价值、情绪共鸣两个原则。在入职培训中,还可以设计一些游戏化的活动,鼓励新员工讨论、创作以及再生产。如:


请新员工讲述求职历程,为入职做的准备,与公司不得不说的故事等;


请新员工做个性化的自我介绍;


组织企业文化、战略、历史、业务等的趣味知识竞赛;


对专业课程的感受、认识或想法;


摄影、朗诵、书法等才艺展示或人气PK;


发掘具有特殊才艺的新员工,关注他们的日常(微小)创作。


还可以按照“社群”的思路实施新员工入职培训中的雇主品牌传播策略,借助活动,打造平台,促进新员工自主创作并传播内容,并提出互动要求,如常见的“转发”、“集赞”、“分享”、“评论”等。


(4)让更多人成为"雇主品牌代言人"


如同产品品牌的代言人,雇主品牌也需要代言人来传递企业的人才价值观。通常,企业会选择优秀、典型的内部员工作为企业雇主品牌形象大使,如企业高管、特定高校毕业生、行业专家等。


然而调查发现,企业普通员工分享的信息,比企业高管、特定形象代言人传递的信息更让人信赖。许多企业会按照场景选择特定的代言人,面向技术人员的招聘,选择优秀的工程师;面向校园招聘,选择毕业于相应高校的优秀员工。更为流行的方式是,鼓励全员成为雇主品牌代言人,甚至包括已离职的员工,如百度“百老汇”,阿里巴巴“前橙会”。


新员工“主动代言”雇主品牌,通常是建立在良好的培训体验基础上。比如入职第一天为每一位新员工拍摄职业照,与新员工一起更新职业形象,如果有人更换微信头像或发朋友圈,就实现了一次雇主品牌推广。


在新员工入职培训中,除了上述创造出有价值、有情绪、有互动的信息并鼓励新员工分享扩散外,还要以“润物细无声”之态培养员工的宣传意识和能力,通过物质、认可等多种方式激励员工坚持分享传播与雇主品牌相关的内容。


其实,高校老师、新员工的家人们也是企业潜在“雇主品牌代言人”。组织新员工“写/说给(特定)学校/老师的一句话”并以图文形式发布,老师也会因此而产生情绪共鸣并向在校学生传播。给新员工的家人邮寄企业文创、新员工的照片等,可以快速获得他们的认可。毕竟,有哪位家长不为自己的孩子骄傲呢,更何况在感受到公司对自家孩子满满认可的情况下。


三、关于形式和载体


在雇主品牌传播过程中,形式和载体非常多样。建议综合使用文字、图片、音频、视频等形式,一是以内容为依据选择合适的形式,二是要满足不同类型人员传播偏好。


新媒体的传播是主流形式,企业需要根据受众的分布选择合适的平台。微信、微博可以兼顾图文、视频,抖音、B站则以视频为主要形式。互联网、计算机软件行业的企业可以考虑知乎平台。


传统媒体如电视、期刊杂志、报纸等的权威性和影响力仍在,必要情况下可以考虑通过传统媒体塑造企业雇主品牌的可靠、专业等形象。


宣传素材越丰富越好,由宣传团队统一拍摄、剪辑、排版制作,通过图片直播平台、共享空间等分享给新员工,再由新员工按需进行二次创作和加工。素材的共享需要保证及时性。


宣传频率和渠道按内容形式分类。重大活动采用官方渠道宣传,如开班、结业典礼等可能通过公司官网、官方微信公众号等进行发布;关键的团队活动、人物展示采用官方微信视频号、抖音等进行发布;日常记录、活动花絮、动人瞬间等可以通过人力资源部的渠道等发布。


新员工培训作为一个对象特殊、形式灵活、周期较长的管理活动,非常适合充分开发以提升雇主品牌影响力。然而雇主品牌建设是一个系统化的工程,需要全公司各业务部门的协同维护,并与企业品牌、产品品牌的管理相互增益。

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