共享服务中心的出现推动人力资源成为企业的战略伙伴

发布人：泛亚人力发布时间： 2021-07-15 阅读量：1413

现在HR常常讲，要成为企业的战略伙伴，但如何真正成为战略伙伴，大家都也都是莫衷一是，人力资源共享服务中心（以下简称HRSSC）的出现是不是可以推动这一定位的转变？

当企业组织规模小的时候，HR是混合角色，即将战略性工作、咨询性工作、事务性工作一肩挑，其职能也按照不同类型划分为培训、薪酬、招聘、绩效等模块，总部在业务层面层层复制，这种传统模式被称为混合模式。当组织规模和管理复杂度达到一定程度时，就会出现专业分工进一步细化的趋势。

此时 HR的角色也由混合角色细分成三种客户导向的角色，包括1）业务伙伴（BP, Business Partner），扮演业务主管的顾问或客户经理角色；2）领域专家（COE，Center of Expertise），负责设计某一领域的政策、流程、方案及技术支持。这两类角色都在做战略性、增值性的工作，为中高管提供定制化服务。

员工需求则不同，相对标准化，所以存在通过流程化、自动化、远程处理，实现规模经济的机会，即共享服务中心（SSC, Shared Service Center），共享服务中心无论在财务、IT、采购抑或人力资源领域，它的理念和方法论都是相同的，只是不同领域涵盖的业务范围不同，针对人力资源领域主要是围绕员工需求，提供人力资源相关服务工作。

HR共享服务中心的出现让BP和COE得以从事务性工作中解脱出来，从而让HR团队整体的主要时间从事增值性工作，真正实现战略伙伴的定位。

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