人力资源共享服务中心在平台搭建体验营造方面有哪些亮点？

发布人：泛亚人力发布时间： 2021-07-14 阅读量：1202

为充分发挥人力资源共享服务中心在员工体验层面的先行与速赢价值，HRSSC在服务范围上需不断丰富和拓展，从而为员工提供“一站式”、“全方位”的服务体验。设计思维、产品化管理、数字化技术手段应用等方式，都是HRSSC在平台搭建、服务管理、体验营造方面的亮点举措。

一家全球领先的技术制造企业在HRSSC线上共享平台搭建中，引入产品化管理思路，由共享平台产品经理利用设计思维对共享平台产品进行开发、设计和完善。同时，该企业也广泛应用了人脸识别、图像识别、智能客服等技术手段，并带动企业各职能模块服务的整合，最终集成至移动端应用上，使得员工在手机上拥有了一个企业内全生命周期服务的得力助手，衣食住行等各类服务均实现 “一站式”管理。借助该产品不断收集的员工数据与信息，又使得管理者可以通过移动端APP开展数据分析，提供管理决策支持。共享平台产品上线后，管理者与员工的体验感受与满意度持续上升。

人力资源共享服务中心可以充分利用人事基础服务、流程运行等贴近员工日常工作的维度优先打造改善员工体验的“点”，借助这些“点”增强员工黏性，同时持续关注员工在人力资源部门乃至整个企业内部的综合互动，并尝试将这些可以触及员工感受的“点”联结、整合并开展统一设计，形成端到端的一条“线”，稳定地贯穿员工在企业工作与生活中的方方面面，使得员工持续拥有良好的体验感，拉近员工与企业的距离。

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