如何加强企业内部“协同力”?快试试打破“部门墙”！

发布人：泛亚人力发布时间： 2023-05-15 阅读量：5110

在企业运营管理过程当中，跨部门协作是每个企业都面临的难题，部门之间各自为政，画地为牢，像一座座孤岛，站在自己立场角度思考和做事，出现问题推卸责任相互扯皮，导致企业整体效益和绩效降低。

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问题点在跨部门协作，沟通则是解决问题的一个重要手段。因沟通不畅导致部门之间协作差，困难重重，但这是两个概念，也有很多不是因沟通造成的，如部门职责界定模糊、制度不完善、责任体系不健全等，应全方位审视判断跨部门协作问题。

，定问题，即界定跨部门协作存在问题。跨部门协作存在问题现象情形很多，那我们公司在跨部门协作方面存在哪些具体问题呢?可能是推卸责任相互扯皮，也可能是目标协同不同步，或中层沟通渠道不畅，沟通机制不健全等，通过头脑风暴法等找到关键问题点，才能对症下药。

第二，找障碍，即找到影响协作的根源障碍。是部门间职责岗位界定不清、缺乏部门间沟通机制、渠道缺乏或单一、流程不完善、沟通技巧缺乏、责任体系不全、目标不协同、绩效考核模式待改进，还是企业沟通文化氛围问题等，找到影响因素及根源所在，那些是根本原因，那些是表面原因，从组织制度机制层面来进行深入全面剖析。

第三，树理念，即树立新的协作理念。树立内部客户理念，下道工序是上道工序的客户，你必须提供合格产品和满意服务，建立内部价值链。能够尊重、欣赏、关心关注其他部门，而非总站在自己立场角度思考问题，真诚的对待其他部门同事。同时，树立大团队意识，当个人利益和部门利益发生冲突，部门利益和企业整体利益发生冲突，顾全大局，舍小我顾大我，企业整体的赢才是真正的赢。

第四，建机制，即建立高效完善的协作机制。分工明确，各司其职，又相互协作补台补位，锁紧每道工序的接口，职责分明，岗位分工清晰，从产品研发、销售、采购、生产、质检、财务、人事等各工序各环节，指令下达，信息流传递，回馈，执行跟进追踪，形成一个封闭高效链条，使企业快车快速运行。

第五，搭平台，即搭建相互信息交流共享平台和沟通渠道。各部门信息资源能同步共享，建立立体多层次沟通渠道，调度例会、专题会、联谊会、培训会、微信群、企业网络论坛、QQ群、视频会议等，正式渠道、非正式渠道，面对面、远程网络等，便于各部门管理层和员工充分互动沟通，及时掌握信息跟进回馈，共同高效完成任务。

第六，营氛围，即营造轻松开放向上文化氛围。团队伙伴能勇于承担责任，在坦诚相待、积极向上、开放包容的氛围里沟通共事，敢于表达，善于倾听，反馈积极，分工协作，共同完成企业总体目标，良性运行。

部门之间有堵有形无形的“墙”，管理者要勇于推倒“部门墙”，加强相互协作，建立信息共享平台和沟通渠道机制，齐心协力，共同完成企业整体目标，企业才能在激烈的竞争中永续经营，越来越好越强。

新华日报记者黄红芳

1月6日，全国工商联、人社部、全国总工会联合举办“全国就业与社会保障先进民营企业暨关爱员工实现双赢表彰大会”，江苏省江苏中天科技股份有限公司等6家企业获评“全国就业与社会保障先进民营企业”，亨通集团工会委员会获评“全国双爱双评先进企业工会”，苏州富士莱医药股份有限公司董事长钱祥云获评“全国关爱员工优秀民营企业家”，无锡恒业电热电器有限公司研发部部长兼技术总监赵成旺获评“全国热爱企业优秀员工”。

荣誉背后是一个个“不裁员”的郑重承诺、一笔笔解困救急的暖心基金、一套套助力成长的培养体系。走进这些优秀民营企业你会发现，“好工作”的定义远比想象中更具体也更温暖。

不裁员，赢得了忠诚激发了创造力

就业是最大的民生。尤其在经济面临挑战时期，企业的每一个用工决策，牵动着无数家庭的生计。

位于南通的中天科技此次获得“全国就业与社会保障先进民营企业”称号，“不裁员”，是该企业对1.6万多名员工的郑重承诺。公司在集团内部建立人才市场，消化富余人员，“五险一金”足额顶格缴纳，确保员工利益不受影响。企业坚持“增产增薪，减产不减薪”，没有把近千名因政策衔接问题暂时无法享受退休待遇的大龄员工推向社会，而是主动承担起延长缴纳社保责任，每年为此多支出近2000万元。公司负责人表示，把员工当成家人，不能在困难的时候把家人推出去，这不仅是责任、更是远见。

受表彰企业中，世界500强企业沙钢集团、软件行业领军企业江苏润和软件股份有限公司、服装巨头海澜集团等，都明确作出在复杂经济环境下“不裁员、少裁员”“不降薪、不欠薪”的承诺。此次获评“全国双爱双评先进企业工会”称号的亨通集团工会，更提出“宁亏企业不亏职工”。

这些“硬核”承诺赢得了员工的忠诚，激发了创造力，帮助企业持续做大做强，成为稳就业最坚实的基础——中天科技近两年8个新项目投产，新增1000多个岗位；润和软件3年新增近千个研发技术岗位；海澜集团依托产业拓展，持续提供大量稳定岗位。

从技能提升到学历提升，在岗培养员工成长

提供岗位只是第一步。采访中记者发现，获奖企业不约而同都将员工培养提升到战略高度，让员工在岗位上获得成长、看到未来。

赵成旺从一名普通外来务工者起步，凭借刻苦钻研，掌握了焊接绝活和多项专业软件及仿真技术，成功转型为技术研发带头人，拥有74项专利，成果转化率100%，为众多国家级科研单位研制关键设备，荣获全国五一劳动奖章。公司为他成立了“劳模创新工作室”，他的成长故事激励着身边每一个人。“企业给了平台和机会。在这里，汗水能换来尊重，技能能赢得未来。”赵成旺说。

亨通集团打造了“日日赛、周周赛、月月赛”的技能竞赛体系，近3年累计吸引2.5万人次参与。公司还将每年8月定为“微创新月”，近3年来，员工人均提出微创新1.4条，创效超2亿元，公司按价值4%—8%给予奖励。30多人次获省、市、区“十大先进操作法”“十大创新成果”及亨通“创客大王”称号，多项创新成果获全国及省级奖项。

中天科技还构建了多层次人才培养体系，在建立国家新八级工技能等级的基础上，斥资5000万元设立“未来产业人才基金”，其首创的“通籍人才回通”工程，为承诺返乡工作的学子承担本硕博全部学费，用真金白银和乡情引才留才。

从学历提升学费报销，到专业技能培训，再到“师带徒”制度，这些企业持续帮助员工不断成长，为他们提供更多人生出彩机会。

从托幼班到“家基金”，暖心帮助雪中送炭

如果说稳定的岗位和保障是企业的硬实力，那么无处不在的人文关怀则让这些民营企业充满了温度。

对于许多双职工家庭而言，孩子放学后去哪儿是个大难题。海澜集团创新推出“小马驹”幼托班，先后帮助3200名职工子女提供托育服务。公司还斥资建设1068套家庭公寓、1410间夫妻房和510间人才单身公寓，让员工住有所居、心有所安。

常州星宇车灯股份有限公司从2014年起就办起了职工子女托管班，累计服务超4.5万人次。这个“家园式”托管班不仅管孩子的接送、安全，还开设多样课程，组织户外活动，举办才艺大赛，让孩子“吃好、学好、玩好”。公司还积极帮助员工子女解决入学问题，累计已协助690名留守儿童进城就学。

当员工家庭遭遇重大疾病或突发变故时，企业伸出援手，雪中送炭。亨通集团建立长效困难职工帮扶机制，每年专项督办“为职工办实事”项目清单500多项。日出东方设立“家基金”，对遭遇重大困难的员工家庭给予及时援助。沙钢集团为困难职工家庭建档立卡，帮忙解决住房分配、子女入学等问题。星宇车灯设立百万元“星宇基金”及各类专项基金，32年来提供援助超4000次，总额超600万元，为员工筑牢风险“避风港”。

“老板心里有员工，员工心里才有企业。”获得此次“全国关爱员工优秀民营企业家”称号的钱祥云深有感触。为解决员工后顾之忧，富士莱医药2010年起推动建立企业年金，参保人数从当初的182人增加到现在的近500人。钱祥云说，员工满意了，队伍就稳定了，创新活力就出来了，客户才能满意，企业才能长远发展。

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