4成以上职场人已习惯与AI交流情感！记者实测AI“哄人”的确有一套

发布人：泛亚人力发布时间： 2025-12-25 阅读量：303

当职场人不开心或者郁闷时，你会找谁来倾诉？让人惊讶的是，AI正在成为许多人的“情感搭子”。近日，智联招聘发布的“2025雇佣关系趋势报告——人机共生时代的职场进化”显示，有4成以上职场人表示会向AI工具倾诉工作烦恼、吐槽工作内容。本报记者实测发现，AI工具“哄人”的确颇有水平非常贴心。但是专家对此发出提醒，“算法提供共情”治标不治本，AI不能当做“唯一的肩膀”。

职场人寻找AI充当“情绪出口”

人工智能技术打破了传统职场的工作边界，重塑了任务分配与协作模式。如今，“全民学AI”和“全民用AI”已经成为了职场普遍现象。调查报告显示，高达78.2%的职场人每周都会借助AI开展工作，每天高频使用3次以上或1-3次的职场人分别占比18.3%和13.2%。

需要注意的是，调研显示，在工作内容之外，4成以上职场人表示会向AI工具倾诉工作烦恼、吐槽工作内容，AI被赋予了某种程度的“拟人化”情感寄托，职场人可以毫无负担地宣泄压力，甚至能获得AI的共情与安慰。这种现象在市场、公关、广告岗位职场人中尤为明显，58.3%会与AI进行情感互动。

智联招聘集团执行副总裁李强在接受记者采访时表示，从现在的趋势看，职场人向AI倾诉心事的比例，大概率还会继续往上走，而且可能会变成一种普遍习惯。

一方面，从现有数据来看，这一行为已具规模，而AI的普及正在扩大这种行为的用户基础。李强指出，中国互联网络信息中心报告显示，截至2025年6月，中国生成式AI用户已达5.15亿，普及率达36.5%。既然工作生活离不开AI，找AI倾诉和吐槽就成了自然的事。

另一方面，更重要的是，如今的AI愈来愈懂“人话”，能听懂你的情绪，会安慰你、会接话，甚至能推测你可能遇到的问题，比以前的“死板工具”更像一个可以临时依靠的对象。

哄你开心堪比“高手”

“今天和你的AI搭子聊了吗”——这句问候，在各种社交软件上，已经成为了年轻人的新型问候。而在此背后，是越来越多的人选择与AI聊天，以缓解孤独情感和释放工作压力。

AI的陪伴，真得能让你找到“情绪出口”吗？对此，本报记者挑选了市面上主流的一些AI大模型软件进行了实测，结果发现AI扮演“知心好友”的确有一套，堪比心理安慰的“高手”。

首先，记者以“我最近工作压力很大，心情很差”来向AI提问，Deepseek给出的回答是“你的感受我完全理解。当工作压力大到影响心情时，说明你正在承受着不小的负担”，然后它给出了“暂停一下，呼吸”、“尝试梳理压力来源”、“给情绪一个出口”、“在工作间隙插入‘微休息；”、“审视工作与生活的平衡”等多条建议。

豆包给出的回答虽然没有这么详细，但却更为拟人化，它表示“工作压力大的时候真的会觉得心里沉甸甸的，连带着做什么都提不起劲，太能理解这种感觉了”。然后，它提出了建议，“其实不用逼着自己 ‘必须开心起来’，偶尔允许自己丧一会儿也没关系。可以试试抽 10 分钟放空 —— 比如盯着窗外的树发发呆，或者泡杯热饮慢慢喝，不用想工作的事；也可以做点不用费脑子的小事，比如整理桌面、叠叠衣服，这种一点点完成的小事会带来一点点踏实的成就感。”

通义千问的回答也很贴心，它先是表示“听到你最近压力很大、心情不好，真的很不容易。工作上的重担常常会让人喘不过气来，甚至影响到生活的其他方面。首先，我想让你知道：你的感受是完全正常的，很多人都会在某个阶段经历类似的情绪”。

此后，它还表示，“如果你愿意，可以和我多说说：是什么让你觉得特别有压力，这种状态持续多久了？”同时，也给出了很多缓解的方式。

值得关注的是，这些AI工具无一例外地都表达出“倾听者”的扮演特色，而且可谓不厌其烦，这对于处于情绪低潮期的“打工人”来说，无疑是一位很好的情感吐诉对象。

与AI谈心并不是因为“更像人”

职场人愿意与AI聊心事，是不是因为AI“更像人”呢？记者调查发现，不少职场人其实更看重的是一种“私密性”。

“有很多心里的真实感受，你没法和别人去说。”在沪上一家金融机构工作的陈小姐如此说道，AI是一个几乎“零风险”的倾诉对象。你跟同事吐槽，可能被误会；跟领导说，怕影响形象；发朋友圈，又怕被误读。而AI不会评判你，不会泄密，也不会影响你的职业发展。这种安全感，在高压职场里非常稀缺。

李强也指出，现在很多职场人“有情绪没人听”，但AI24小时在线，随叫随到，更符合现在的工作和生活节奏。AI不只听你倾诉，还能给你建议。比起纯陪伴，它还会帮你分析问题、总结原因，甚至模拟对话场景。对职场人来说，这就是“情绪支持+工作辅助”的双重价值。

“在真实职场中，能安全表达情绪的地方愈来愈少。”李强表示，更深层的原因在于，很多企业的支持体系并不完善。沟通渠道有限、心理关怀不够，使得员工更容易将情感寄托到AI身上。

不能完全依赖算法带来“表演”

实测多个AI大模型工具后，记者发现，当前主流AI，确实愈来愈像“人”。它不再是只有功能的冷冰冰工具，而是会说话、会安慰、会开玩笑的“数字伙伴”。不仅如此，多家科技公司也已经明确表示，今后将更为主动把“拟人化”能力放进产品，使体验更顺滑。这意味着，AI扮演“情感搭子”将会越来越出色。

但是，专家对于“算法共情”却有不同的见解。一个较为形象的比喻是：AI的安慰，就像一片数字版的创可贴——能止血，但不治伤口。

李强指出，尽管AI能说出富有同情心的话，但其并无真实情感或同理心。它只是从大量资料里学会了“怎样像一个关心你的人说话”。尽管我们听起来觉得温暖，但那是算法训练出来的“表演”。AI的“共情”是模拟出来的，它没有真实感受，只是学会了“怎样看起来像在安慰你”。如果将它当成真正理解你的人，长期反而会使自己更孤独、判断更不稳。

“有些人愈来愈习惯什么都和AI说，甚至一天聊几十上百次。”李强表示，这不仅不会令人更快乐，反而可能令人更孤独，因为现实中的互动变少了。

不仅如此，还有是判断偏差与“算法幻觉”。AI的安慰听起来很温柔，但它并不真正理解你。它给的建议有时并不准确，甚至会出现“看似合理其实不靠谱”的内容。如果在情绪低落的时候被误导，后果并不轻。

此外，还有隐私风险与安全隐患。因为职场人向AI倾诉的都是最真实的心事，例如工作矛盾、心理压力、人际关系等。万一这些信息被滥用或泄露，对个人和公司都极其危险。

“如果太依赖AI解决所有问题，人可能会逐渐失去独立判断能力，甚至影响自尊心。”李强认为，AI有用，但不能当“唯一的肩膀”。企业要提供真正的支持，用户要保持清醒，技术要做好安全与边界。AI可以是临时的“情绪缓冲器”，但不是情感主体，更不是人生导师。

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