AI与职场研究报告：这些岗位最不易被AI替代

4月24日，中国人民大学职场研究项目组、明略科技、秒针营销科学院共同发布《2024人工智能与职场研究报告：数智新职场与企业高质量发展》。报告显示，在AI（人工智能）取代各类岗位的浪潮中，研发与创新类岗位显示出较强的抵抗力，而生产与制造类、财务会计类和客服支持类岗位则面临较高的被替代风险。

报告显示，AI技术的发展受到了56%职场人士的认可，他们认为AI是未来发展的必然趋势，这一观点尤其在高职级员工和体制内企业员工中得到了广泛支持。然而，也有约30%的职场人表达了担忧，例如AI可能带来社会的不稳定以及威胁人类的独特性。

报告分析，计算、使用语言、执行规则、预测、运用逻辑、记忆事情等属于人类与AI共有的属性，而有信仰、有幽默感、有道德、有欲望、感受爱、用有人际关系等属于人类独有的特性。中国人民大学劳动人事学院教授李育辉在解读报告时介绍，课题组对于人工智能对职业技能可替代性的评价结果发现，AI在计算能力、运用信息和通信技术的能力、读写能力方面对人类职业技能的可替代性较高，而在学习和创造性解决问题的能力、沟通能力、管理能力、社会交往能力可替代性尚处于较低水平。

人类与AI优势能力的对比

社会应用方面，47%的受访职场人士表示，他们所在的企业对AI技术持积极态度，特别是高层管理者。尽管如此，39%的受访者担心AI的引入可能会导致整体职场收入下降，这一担忧在男性受访者中尤为显著。此外，38%的受访者认为，随着企业引入AI技术，个人收入可能会受到影响，这种担忧在低职级、年轻和年长员工以及非体制内企业的员工群体中尤为常见。

职场就业方面，职场人士对AI的影响持有保守且差异化的态度。44%的人认为AI将创造大量新的工作机会，47%的人担心AI的使用可能会导致大规模失业。

报告认为，就单一职业和岗位而言，在AI的影响下，其内容、工作方式均在产生变化。以常见的会计专员为例，随着人工智能等技术的发展从主要负责跟踪和记录金融交易，向财务管理员和客户顾问转变，但会计的职业并没有因为技术的嬗变而消失。

报告同时提醒，当前数智化带来快速转型的同时也带来部分风险，根据调查，职场人群面对隐私与数据安全问题反映出不同程度的担忧，亟需更有力的监管来弥合理想与现实的鸿沟。

图片来源：《2024人工智能与职场研究报告》

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