AI热潮下，企业呼唤“软硬兼修”人才！管理沟通能力需求更甚

随着AI技术在职场中的快速普及，企业到底需要具备何种能力的人才？近日，北京大学国家发展研究院课题组与智联招聘共同发布“人工智能技术对劳动力市场软、硬技能影响研究”，结果显示AI时代更呼唤“软硬兼修”人才。

在传统的生产和服务型组织中，硬技能是雇主评估员工能力的主要标准。所谓硬技能，往往是能够通过教育和培训获得的技术和专业知识和行业经验等，员工的成功通常依赖于他们在某一领域的技术专长和专业知识，这些技能也易于量化和评估。

随着自动化和人工智能的兴起，许多依赖重复性和技术优势的硬技能需求减少，而软技能如领导力、沟通和创新能力，成为了组织中维持竞争力的关键。

调查显示，当前劳动力市场的软技能需求呈现明显的层级分化，管理能力和沟通能力占据主导地位，共同构成了近半数的需求占比。协作合作能力和思维能力形成第二梯队，而自我管理、解决问题能力和创新能力则处于中等需求水平。适应能力、学习能力、专业性和情绪智力各约占3%左右，主动性需求最低。

从AI兴起前到AI兴起后，企业在软技能上的需求偏好发生了微妙的转变。自我管理能力的需求正在迅速升温，占比增幅达到0.57%，其次是管理能力上升了0.25%，协作合作能力增长0.14%。这些趋势传递出一个信号：在AI技术驱动的商业环境中，企业越来越重视员工的自我驱动能力和组织管理才能。

与此同时，多项软技能需求出现下滑。情绪智力降幅最大，下降0.36%；学习能力次之，下降0.26%。随着AI承担更多客户服务等情感交互任务，对人类情绪管理的某些方面要求有所降低。AI作为即时知识工具改变了传统的学习模式，企业更关注员工如何有效利用AI工具而非单纯的知识积累。

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