年终盘点：数字化驱动灵活用工快速发展

发布人：泛亚人力发布时间： 2020-12-28 阅读量：2442

2020年对于灵活用工意义重大，疫情期间，灵活用工为企业调剂人力余缺，给特殊时期的市场用工提供了有力保障。国家扶持政策不断出台，灵活用工成为“保就业，稳就业”的有效渠道……

今天这篇文章，轻税云结合近日发布的《中国灵活用工发展报告（2021）》蓝皮书，综合盘点2020年灵活用工的发展以及数字化对灵活用工发展的驱动，一起来看看。

2020年灵活用工有哪些发展？

1.企业采用灵活用工比例同比增逾11%

调查发现，2020年中国企业采用灵活用工比例达到55.68%，相较于2019年增加了约11个百分点，有近30%的企业表示稳定或扩大灵活用工的使用规模。超过四分之三的企业主要出于“降低用工成本”这一动机使用灵活用工。

2.超过25%的企业在技术性、专业性岗位使用灵活用工

此前，灵活用工岗位主要集中在一般性技能、低协作、基础性岗位，但在近期发布的数据中，有25.71%的企业在技术性、专业性岗位使用灵活用工。总体来看，使用灵活用工比例最高的岗位是普通工人，占比高达47.34%，其次是客服、呼叫中心、信息审核，占比达到38.76%，还有销售、运营，占比达到了26.04%。此外，IT人员、行政岗、人力资源岗、财务岗、法务岗等也是使用灵活用工较多的岗位。

灵活用工已经成为企业应对不确定性的“保护伞”。2020年稳定使用或增加使用灵活用工规模的企业里有17.42%预计今年的营业收入将不降反增，14.61%预计疫情并不会对营业收入带来很大影响。该比例远高于没有使用灵活用工的企业或缩减灵活用工规模的企业，稳定或增加使用灵活用工规模的企业展示出灵活用工可能为用工企业起到特殊时期“保护伞”的作用。

数字化如何驱动灵活用工快速发展？

1. 数字化转型企业对灵活用工认知度更高

企业对灵活用工的认识水平可以直观反映灵活用工是否是该企业战略的一部分。调研数据显示，在数字化转型进程中领先的企业，对灵活用工有高度认知的企业占比（14.97%），该数据超出数字化转型相对缓慢、落后的企业（7.67%）近一倍。

与此对应的是，在完全不了解灵活用工的企业中，数字化转型领先的企业占比（4.76%）也比数字化转型缓慢的企业（10.22%）少一半。在“有一些了解”与“比较了解”这两个中等认知程度范畴里，领先型与缓慢型企业差别不大。

（数字化转型不同阶段企业对灵活用工认知度）

“随着技术的发展，以前不能做的业务，我们现在可以大批量的做了。可以说，灵活用工现在是一个蓝海领域。比如说五星级酒店的灵活用工，酒店一般附带餐饮，它的季节性波动，还有每周的波动，每天的波动都是非常大的……在没有互联网技术之前我们是没法有效解决的，但是有了技术之后我们都可以结合互联网+灵活用工来解决。这算是科技推动灵活用工发展的一个非常重要的案例。”某五星级酒店的HR高管表示。

2.数字化转型领先的企业更偏好稳定使用灵活用工

（数字化转型不同阶段企业对灵活用工采用情况）

《中国灵活用工发展报告（2021）》发布的数据显示：在灵活用工使用规模上，稳定使用或计划扩大灵活用工使用规模的用工企业中，处于数字化转型领先角色的企业（35.03%）也比例明显高于数字化转型相对迟缓的企业（23.96%）。

在计划缩减使用灵活用工规模的企业中，数字化转型程度并没有展示出显著的影响（分别是25.51%与27.16%）。

而在从未使用过灵活用工的企业里，缓慢进行数字化转型的企业（48.88%）则比例明显高于领先进行数字化转型的企业（39.46%）。这三个维度相结合，约60%数字化转型处于领先地位的企业在使用灵活用工。

与上文提及的用工企业对灵活用工认知程度相比，上述结果整体说明了数字化转型领先的企业不仅在意识形态上将灵活用工纳入其战略思考中，也在实践里更为广泛、稳定地使用灵活用工。

3.数字化转型领先的企业为灵活员工提供更多资源

而在企业对灵活用工的投入中，处于数字化转型领先角色的企业也对灵活员工提供更多资源。以岗前培训为例，尽管目前绝大多数灵活员工所从事的都是技能相对简单、协作性较低的工作，不同企业愿意投入的培训资源并不相同。

（数字化转型不同阶段企业对灵活用工的投入情况）

数据显示，处于数字化转型领先角色的企业也倾向于投入更多的培训资源用于灵活人才管理，其岗位培训时间平均为12.67天，而缓慢采纳或观望怀疑数字化转型的企业们提供的培训平均时间则为8.78天。有效、充分的培训不仅仅是时间上简单延长与更充足的技能学习，还能够增加新员工的组织适应与组织认同，保障新员工更好的配合组织的战略发展。

以上是泛亚人力整理发布的相关内容。

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新华日报记者黄红芳

1月6日，全国工商联、人社部、全国总工会联合举办“全国就业与社会保障先进民营企业暨关爱员工实现双赢表彰大会”，江苏省江苏中天科技股份有限公司等6家企业获评“全国就业与社会保障先进民营企业”，亨通集团工会委员会获评“全国双爱双评先进企业工会”，苏州富士莱医药股份有限公司董事长钱祥云获评“全国关爱员工优秀民营企业家”，无锡恒业电热电器有限公司研发部部长兼技术总监赵成旺获评“全国热爱企业优秀员工”。

荣誉背后是一个个“不裁员”的郑重承诺、一笔笔解困救急的暖心基金、一套套助力成长的培养体系。走进这些优秀民营企业你会发现，“好工作”的定义远比想象中更具体也更温暖。

不裁员，赢得了忠诚激发了创造力

就业是最大的民生。尤其在经济面临挑战时期，企业的每一个用工决策，牵动着无数家庭的生计。

位于南通的中天科技此次获得“全国就业与社会保障先进民营企业”称号，“不裁员”，是该企业对1.6万多名员工的郑重承诺。公司在集团内部建立人才市场，消化富余人员，“五险一金”足额顶格缴纳，确保员工利益不受影响。企业坚持“增产增薪，减产不减薪”，没有把近千名因政策衔接问题暂时无法享受退休待遇的大龄员工推向社会，而是主动承担起延长缴纳社保责任，每年为此多支出近2000万元。公司负责人表示，把员工当成家人，不能在困难的时候把家人推出去，这不仅是责任、更是远见。

受表彰企业中，世界500强企业沙钢集团、软件行业领军企业江苏润和软件股份有限公司、服装巨头海澜集团等，都明确作出在复杂经济环境下“不裁员、少裁员”“不降薪、不欠薪”的承诺。此次获评“全国双爱双评先进企业工会”称号的亨通集团工会，更提出“宁亏企业不亏职工”。

这些“硬核”承诺赢得了员工的忠诚，激发了创造力，帮助企业持续做大做强，成为稳就业最坚实的基础——中天科技近两年8个新项目投产，新增1000多个岗位；润和软件3年新增近千个研发技术岗位；海澜集团依托产业拓展，持续提供大量稳定岗位。

从技能提升到学历提升，在岗培养员工成长

提供岗位只是第一步。采访中记者发现，获奖企业不约而同都将员工培养提升到战略高度，让员工在岗位上获得成长、看到未来。

赵成旺从一名普通外来务工者起步，凭借刻苦钻研，掌握了焊接绝活和多项专业软件及仿真技术，成功转型为技术研发带头人，拥有74项专利，成果转化率100%，为众多国家级科研单位研制关键设备，荣获全国五一劳动奖章。公司为他成立了“劳模创新工作室”，他的成长故事激励着身边每一个人。“企业给了平台和机会。在这里，汗水能换来尊重，技能能赢得未来。”赵成旺说。

亨通集团打造了“日日赛、周周赛、月月赛”的技能竞赛体系，近3年累计吸引2.5万人次参与。公司还将每年8月定为“微创新月”，近3年来，员工人均提出微创新1.4条，创效超2亿元，公司按价值4%—8%给予奖励。30多人次获省、市、区“十大先进操作法”“十大创新成果”及亨通“创客大王”称号，多项创新成果获全国及省级奖项。

中天科技还构建了多层次人才培养体系，在建立国家新八级工技能等级的基础上，斥资5000万元设立“未来产业人才基金”，其首创的“通籍人才回通”工程，为承诺返乡工作的学子承担本硕博全部学费，用真金白银和乡情引才留才。

从学历提升学费报销，到专业技能培训，再到“师带徒”制度，这些企业持续帮助员工不断成长，为他们提供更多人生出彩机会。

从托幼班到“家基金”，暖心帮助雪中送炭

如果说稳定的岗位和保障是企业的硬实力，那么无处不在的人文关怀则让这些民营企业充满了温度。

对于许多双职工家庭而言，孩子放学后去哪儿是个大难题。海澜集团创新推出“小马驹”幼托班，先后帮助3200名职工子女提供托育服务。公司还斥资建设1068套家庭公寓、1410间夫妻房和510间人才单身公寓，让员工住有所居、心有所安。

常州星宇车灯股份有限公司从2014年起就办起了职工子女托管班，累计服务超4.5万人次。这个“家园式”托管班不仅管孩子的接送、安全，还开设多样课程，组织户外活动，举办才艺大赛，让孩子“吃好、学好、玩好”。公司还积极帮助员工子女解决入学问题，累计已协助690名留守儿童进城就学。

当员工家庭遭遇重大疾病或突发变故时，企业伸出援手，雪中送炭。亨通集团建立长效困难职工帮扶机制，每年专项督办“为职工办实事”项目清单500多项。日出东方设立“家基金”，对遭遇重大困难的员工家庭给予及时援助。沙钢集团为困难职工家庭建档立卡，帮忙解决住房分配、子女入学等问题。星宇车灯设立百万元“星宇基金”及各类专项基金，32年来提供援助超4000次，总额超600万元，为员工筑牢风险“避风港”。

“老板心里有员工，员工心里才有企业。”获得此次“全国关爱员工优秀民营企业家”称号的钱祥云深有感触。为解决员工后顾之忧，富士莱医药2010年起推动建立企业年金，参保人数从当初的182人增加到现在的近500人。钱祥云说，员工满意了，队伍就稳定了，创新活力就出来了，客户才能满意，企业才能长远发展。

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