人力资源进入“共享时代”
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发布人:泛亚人力
发布时间: 2021-02-01
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人力资源共享服务中心可以带来大约25-40%人力资源运营成本的下降。业务复杂度高(如员工上万人、人力资源部上百人)和人力资本发挥重要作用的企业,有必要马上建立这一体系。
现在HR常常讲,要成为企业的战略伙伴,但如何真正成为战略伙伴,大家都也都是莫衷一是,人力资源共享服务中心(以下简称HRSSC)的出现是不是可以推动这一定位的转变?
当企业组织规模小的时候,HR是混合角色,即将战略性工作、咨询性工作、事务性工作一肩挑,其职能也按照不同类型划分为培训、薪酬、招聘、绩效等模块,总部在业务层面层层复制,这种传统模式被称为混合模式。
当组织规模和管理复杂度达到一定程度时,就会出现专业分工进一步细化的趋势。此时HR的角色也由混合角色细分成三种客户导向的角色,包括:1)业务伙伴(BP, Business Partner),扮演业务主管的顾问或客户经理角色;2)领域专家(COE,Center of Expertise),负责设计某一领域的政策、流程、方案及技术支持。
这两类角色都在做战略性、增值性的工作,为中高管提供定制化服务。员工需求则不同,相对标准化,所以存在通过流程化、自动化、远程处理,实现规模经济的机会,即共享服务中心(SSC, Shared Service Center),共享服务中心无论在财务、IT、采购抑或人力资源领域,它的理念和方法论都是相同的,只是不同领域涵盖的业务范围不同,针对人力资源领域主要是围绕员工需求,提供人力资源相关服务工作。
共享服务中心的出现让BP和COE得以从事务性工作中解脱出来,从而让HR团队整体的主要时间从事增值性工作,真正实现战略伙伴的定位。
(内容整理自网络)
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