员工心理关怀才是企业EAP的真正内涵
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发布人:泛亚人力
发布时间: 2021-05-21
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“近日压力很大,真有点扛不下去的感觉;家里的烦心事和公司的繁杂事碰在一起了,诸事不顺;公司里人际关系太难处理,勾心斗角的,累不累啊;真心很烦躁,周五EAP,释放释放……”
在许多企业员工的微博里,我们经常可以看到类似的语句。越来越激烈的市场竞争正在从企业组织传递到员工当中,空气中弥漫的快节奏让员工或多或少出现紧张、压抑等恶劣的情绪。
在这样的情形下,企业的人力资源部门必须站出来,解决激烈的市场竞争带来的员工心理问题,帮助员工缓解心理压力,促进员工心理健康。
国内许多大型企业已经或正在采用EAP员工帮助计划,来帮助员工解决心理问题。身为舶来品的EAP在中国企业中是否适用?企业里的员工又需要怎样的EAP呢?
EAP(Employee Assistance Program)是一种面向组织的综合性心理健康服务,使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱,有效管理和减轻员工的压力,维护其心理健康,改善企业的组织气氛与管理效能。
EAP起源于20世纪二三十年代的美国,当时美国一些企业注意到员工酗酒问题会影响到个人和企业绩效,而且那时候人们已经了解酒精依赖是一种疾病,不是精神或道德问题,于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题,建立了职业酒精依赖项目(Occupational Alcoholism Program,OAP),诞生了员工帮助计划EAP的雏形。
经过几十年发展,EAP服务已远远超出了原有OAP模式,服务内容已经涉及工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等方面,可以全方位地帮助员工解决个人问题。目前,美国有将近四分之一的企业员工享受着EAP服务,大多数员工超过500人的企业目前已有EAP员工帮助计划,员工人数在100~499的企业70%以上也有EAP。
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