企业如何给员工解压?——员工帮助计划的3重战略功能(二)
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发布人:泛亚人力
发布时间: 2021-05-24
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EAP的价值与投资回报是学术界和企业管理层普遍关注的问题。但综合而言,目前大多关注的是其短期、可计算、单次的经济回报,此类数据已有国内外文献可考;但其长期持续性的经济价值及非经济价值(战略价值),却是一个颇具难度的课题。基于咨询研究和实践,我们总结出EAP员工帮助计划在企业层面具有三重战略功能。
第二种战略功能,预防性组织支持,释放组织生产力
包含6大模块的中国最佳EAP模式,作为企业组织实施EAP的目标,可以称其为“拓展”功能或“全面”功能,这一功能开始与海外模式出现明显不同。它实际服务的人群约占组织中的60-70%,其核心目标是提供组织支持,从而释放组织生产力。
该功能主要是通过更系统的本土EAP员工帮助计划服务形式来实现,包括调研、规划、促进、咨询、培训、评估等模块。服务内容以360度“身心管理”为核心,为员工及其家庭提供全方位的身心健康管理服务,为组织管理层提供相关管理提升建议。
这一功能的核心价值是帮助企业完善组织支持与福利系统,在中短期范围内获得良好的投资回报,提升组织绩效等经济指标及员工满意度等人文指标。如果说前者“功能一”是立足于解决已有危机,那么“功能二”则是预防潜在风险、提升组织活力。基于目前的全球竞争态势,现代压力管理的核心目标已不再是为少量人群“减轻”压力,而是为绝大部分人群设计“合适”的压力水平和工作要求,再通过组织支持(工作资源)这一至关重要的调节变量,在不损害甚至提高工作绩效的前提下,同时提升员工的满意度、幸福感以及组织承诺等人文指标。截至目前,这一支持系统已成为整合“绩效”与“人本”这一矛盾共同体的最有效解决方案之一。
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