加强沟通,及时疏导,是实施员工帮助计划的“减速器”
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发布人:泛亚人力
发布时间: 2021-06-11
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员工帮助计划在我国开展得比较晚,它主要是由一些跨国公司引入的,这些公司的海外分部已经实施过EAP服务,整个EAP的服务体系也比较完善,我们国内的公司认识EAP还不足十年,EAP的中国化过程还有一段很长的路要走。
企业应当建立相应的渠道,让员工的心里话和各种情绪有处可说、有地方可以倾诉。对存在心理障碍苗头的员工要加强沟通,帮助他们恢复自信心,提高心理承受力,使不良情绪及时得以排解,达到心理平衡。此外,也可以借鉴国外公司的做法,设立一些“情绪发泄室”、“心理辅导机构”、“员工互助系统”,协助员工排遣内心的不良情绪和失落感,减轻其可能产生的心理障碍,帮助员工塑造健康良好的心态。
对症下药,化解矛盾.构建和谐劳动关系,是实施员工心理援助计划的的“加油站”。
做好员工帮助计划,还要抓住关键时期、关键问题作重点解决处理,诸如岗位变动、人员调动、评价考核、绩效分配、职务升降、人际关系、思想碰撞等大都是员工的切身利益密切相关,产生这些问题和矛盾都是正常的,员工的情绪波动也是正常的。但如果上下沟通受阻,容易形成改革措施与员工心理的对抗,日积月累,爆发起来就不可收拾。这需要管理者抓住主要矛盾,对症下药,尽量做好说服、引导工作,即使在认识上一时不能完全统一,但情绪疏导本身就是在提前排除“地雷”。
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