人力资源服务外包产品的管理,这几点HR一定要注意!(下)
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发布人:泛亚人力
发布时间: 2021-06-25
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人力资源服务外包(HRS0)是劳务派遣服务产品基础上的升级产品,用工企业可以将有限的资源集中于核心业务和核心战略中。只有人力资源外包企业对自身的风险因素进行充分的识别,下一阶段的外包运营管理才能做到转移风险、降低风险、控制风险、企业利润,外包企业才能正确地对外包产品价格进行决策判断,对其风险进行前期预防和后期控制,使外包产品利益链更加长和稳。
本文对目前常见的HRSO产品的风险进行了辨识和归纳,为人力资源服务外包企业提供了必要的风险评估依据。今后的研究中,应对本文的结论进行理论结合实际在不同行业的外包服务产品中进行验证,以期更为准确地识别人力资源服务外包企业中存在的风险因素。
人力资源服务外包企业客户管理队伍素质风险。如服务响应的效率不及时、异常情况处理能力差:包括不限于员工考核、纠纷处理、虚惊处理、工伤处理、甲方投诉等其他紧急情况处理不合适;职工档案不完整:如劳动合同/劳务协议、入职告知书、社保承诺书、体检报告阅签表、解除申请书、解除证明书/通知书等不完整,不符合要求;信息不准确:如身份证复印件、劳动合同/协议首页基础信息(日期除外)、员工登记表基础信息(含健康状况、前单位信息)、各项签名完整、电子花名册与纸质档案信息不一致等导致公司的经济赔偿支付风险。
人力资源服务企业应建立外包项目客户管理人员《运营管理项目标准手册》(含:员工招聘作业指导书、入职作业指导书、培训作业指导书、六险一金待遇享受作业指导书、现场管理作业指导书、安全管理作业指导书、应急事件处理作业指导书等),并以此为学习考核依据,作为客户管理人员转正考核的标准。
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