2022，人力资源共享服务中心发展趋势如何？

发布人：泛亚人力发布时间： 2022-01-04 阅读量：2937

总体来讲，SSC在国内企业的现状还是呈现明显的二八分布甚至是一九分布，梯队以腾讯，阿里，华为为，已经走出了人力资源共享服务中心的业务发展阶段，信息化阶段，迈入数字化阶段。第二梯队以绿城，世茂，玛氏等已经初步完成前两个阶段，开始进行数字化的探索。第三梯队则以吉利，东风等公司，处在信息化和业务的深化阶段。剩下的则处在业务的探索和稳定阶段。

这里简单谈谈共享的三个阶段，从业内普遍认知来看，阶段的SSC聚焦于人力资源的业务重组和物质变革，这个时候SSC的发展集中在业务、流程、制度、职能职责的梳理和稳定建设上，这个时候往往只上了个核心人事系统。类似于建筑行业的地基阶段。

第二阶段在一阶段稳定成熟的基础上方向转变为卓越运营及质量运营，主要目标是提升运营效率、服务质量等，这个时候开始自研或者引入一些外围系统来帮助SSC及员工提升工作效率和体验。

第三阶段就是数字化阶段，除了引入更多的信息化手段之外，更重要的整个SSC的所有场景都要更多的转移到线上，形成业务流程的数字化孪生和员工的数字化孪生，这个阶段更关注于整个数据流转和业务流程的端到端，这意味着无论是系统还是业务部门都要打破藩篱，集中并且一体化。所以总结一下未来的人力资源共享服务中心，有以下几个发展趋势：

1.HR的极致效率中心：在传统的业务流程再造基础上借助系统继续提升运营效率和工作效率，服务比再上台阶。

2.员工的智能体验中心：在员工体验成为未来人力资源发展新趋势的背景下，SSC是一个最好的员工体验的着力点，通过线上+线下的模式，让服务变得线上化、自助化、人性化，不断提升员工体验。

3.组织的赋能支持中心：建立一整套以核心人事系统为基础，考勤、绩效、培训、招聘、SSC为外围系统，流程为支撑的数据收集系统。再其上建立数据仓库和数据湖，建立数据分析体系和运营体系，真正为组织提供及时、准确、有效、智能的数据支持，为组织决策赋能。

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